Политика конфиденциальности

1. Область действия

Политика описывает обработку данных посетителей tokeniser.ru, пользователей личного кабинета и API, а также лиц, обращающихся в поддержку. Под обработкой понимаются сбор, запись, хранение, использование, передача для исполнения запроса, уточнение, ограничение, удаление и иные необходимые действия с данными.

Публикация политики информирует об обработке и не является согласием пользователя на рекламу или на любую возможную передачу данных. Если закон требует отдельного согласия, оно должно выражаться отдельно от принятия пользовательского соглашения.

2. Аккаунт, безопасность и поддержка

Для входа и обслуживания аккаунта обрабатываются email, идентификатор аккаунта, подтверждения входа, сведения о сессиях, пользовательские настройки и записи о принятии документов. Для защиты используются технические сведения о запросах, времени, устройстве, браузере и сетевом адресе в объёме, необходимом для безопасности и расследования ошибок.

Переписка с поддержкой включает текст обращения, добровольно приложенные материалы, контакты для ответа и историю решения. Не направляйте сведения, не нужные для рассмотрения, пароли, действующие ключи или банковские коды.

Цели обработки — создание и обслуживание аккаунта, аутентификация, связь по запросу пользователя, защита доступа, рассмотрение обращений и подтверждение действий. Основание — исполнение соглашения или действия по запросу пользователя до его заключения, исполнение законных обязанностей и защита прав в допускаемых законом пределах.

3. API и расчёты

При работе с API обрабатываются выбранная модель, параметры и содержимое запроса, полученный результат и технические метаданные выполнения. Данные запроса передаются внешним поставщикам моделей в объёме, необходимом для оказания выбранной услуги. Не передавайте материалы, на такую передачу которых у вас нет прав.

Сервис учитывает модель, время, статус, идентификатор операции, объём использования и списание. Содержимое запросов и ответов не предназначено для постоянного хранения в истории использования Tokeniser и не включается в пользовательские финансовые отчёты. Материалы, отдельно направленные в поддержку, обрабатываются как часть обращения. Условия хранения внешних поставщиков могут отличаться.

При оплате и возврате обрабатываются сумма, валюта, способ, статус и идентификаторы операции. Полные реквизиты карты и банковские коды вводятся на стороне платёжного провайдера, а не передаются в поддержку Tokeniser. Цель обработки — выполнение услуги, расчёты, возвраты, учёт и разрешение споров.

4. Cookies и аналитика

Необходимые cookies и локальное хранилище используются для сессии, защиты, языка, темы и сохранения пользовательского выбора. Ограничение этих технологий в браузере может препятствовать входу или сохранению настроек.

Для анализа использования сайта применяется Яндекс.Метрика, включая Вебвизор на открытых страницах. Аналитика может обрабатывать идентификаторы браузера, технические данные устройства и соединения, посещённые страницы и действия на них, а также сведения о прохождении основных этапов использования сервиса и подтверждённых операциях без содержимого запросов и секретов доступа. Вебвизор может воспроизводить взаимодействия с открытой страницей; запись содержимого личного кабинета для него отключена.

В текущем интерфейсе аналитика включается по умолчанию, если ранее не сохранён отказ. Её можно отключить через «Настройки cookies» или «Аналитика и cookies», выбрав «Без аналитики», и позднее изменить выбор. Отказ не отключает основные функции сервиса. Очистка локального хранилища или использование другого браузера может потребовать повторного выбора. Для авторизованного пользователя выбор также сохраняется в аккаунте.

Отказ останавливает дальнейшую отправку аналитики в браузере; изменение аккаунта сохраняется после восстановления связи, если соединение отсутствовало. Это не отменяет уже состоявшуюся обработку и необходимый учёт платежей, безопасности и исполнения услуги. Вопросы об удалении ранее собранных данных можно направить в поддержку.

Техническое включение по умолчанию не заменяет отдельное согласие там, где оно обязательно по применимому закону. Условия обработки данных Яндексом: https://yandex.ru/legal/confidential/. Описание технологий сервиса Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/.

5. Сообщения и выбор пользователя

Сервисные письма о входе, безопасности, платежах и ответах поддержки необходимы для запрошенных действий и обслуживания аккаунта. Они отделены от рекламных сообщений.

Рекламные рассылки допускаются только при отдельном предварительном согласии, когда оно требуется законом. Регистрация, оплата или выбор аналитики сами по себе такого согласия не дают. Выбор маркетинговых сообщений можно изменить в настройках аккаунта либо отозвать обращением в поддержку. Отказ от рекламы не прекращает сервисные уведомления.

6. Получатели данных и внешняя обработка

Для работы сервиса привлекаются поставщики инфраструктуры и резервного копирования, доставки писем, платёжной обработки, аналитики и моделей искусственного интеллекта. Им передаются данные, необходимые для соответствующей функции; применяются ограничения доступа и договорные условия обработки. Использование стороннего платёжного интерфейса также регулируется его собственной политикой.

Внешний поставщик модели или другой подрядчик может обрабатывать данные за пределами страны пользователя. Требования к локализации, трансграничной передаче, уведомлениям и согласию применяются независимо от наличия этой политики. Передача регулируемых данных допустима только при наличии необходимого основания и подтверждённых условий. Политика не является неограниченным разрешением передавать любые данные в любую страну.

Сведения о применимой обработке и получателях можно запросить по support@tokeniser.ru. Раскрытие уполномоченным органам осуществляется по надлежащему законному требованию; продажа пользовательских запросов не является целью оказания сервиса.

7. Хранение и прекращение обработки

Сведения аккаунта хранятся в период его обслуживания; после закрытия сохраняется только информация, для которой остаётся законное основание. Коды входа и сессии ограничены сроком действия; истёкшие или отозванные данные не дают права доступа.

Учётные и платёжные записи, подтверждения принятых условий и сведения по претензиям хранятся в сроки, необходимые для обязательного учёта, исполнения закона и защиты прав. Переписка поддержки хранится до завершения обращения и необходимого периода рассмотрения связанных претензий. Отдельное законное требование сохранить сведения может продлить хранение соответствующей части.

После достижения цели и прекращения законного основания данные удаляются или обезличиваются в применимые сроки. Резервные копии имеют отдельный цикл обновления и ограниченный доступ; восстановление не должно отменять принятые ограничения обработки. Записи Вебвизора хранятся Яндексом 15 дней, включая текущий день; сроки иной аналитики определяются её назначением и правилами поставщика.

8. Защита и права

Применяются защищённые соединения, разграничение доступа, защита учётных данных, журналирование действий и резервное копирование. Доступ предоставляется по служебной необходимости. Абсолютная безопасность не обещается; инциденты рассматриваются с принятием необходимых мер и предусмотренным законом уведомлением.

Пользователь вправе получать сведения об обработке, требовать уточнения, блокирования или удаления в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие, обращаться за экспортом своих данных и закрытием аккаунта. Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание.

Запрос направляется через кабинет или на support@tokeniser.ru. Для защиты аккаунта могут потребоваться минимальные сведения для подтверждения личности. Запрос рассматривается в установленный применимым законом срок; при ограничении его исполнения предоставляется объяснение. Пользователь вправе обратиться в орган защиты персональных данных или суд.

9. Обновления

Новая редакция публикуется с датой и номером версии. При существенном изменении целей или условий обработки предоставляется необходимое уведомление, а требуемое новое согласие запрашивается отдельно. Вопросы по политике принимаются на support@tokeniser.ru.